在收到用户的服务请求后，对用户进行故障的判断及问题的分析判断，并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题，或在进行电话技术支持的同时，根据需要并征得用户同意后，实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中，通过网络，对故障设备进行远程故障诊断，并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的修复时间。塔博士冷却塔在全国设立4大生产基地及备品备件中心，现场解决不了的问题公司会在24小时内派距离项目最近人上门带上备品备件进行维修。塔博士冷却塔,闭式冷却塔,不锈钢冷却塔,钢塔，蒸发式冷凝器

塔博士冷却塔在全国设立四大生产基地及五大备品备件中心以及各大城市设有办事处，，现场解决不了的问题公司会在24小时内派距离项目最近人上门带上备品备件进行维修。各办事处维持常用品备件，设立有备品备件库。办事处的技术支持工程师可以在4-6小时内抵达现场为用户服务。可以随时响应紧急用户的要求或设备维护的实际需要，提供备品备件服务。在紧急现场维护服务中，我们将组织技术专家小组，可以根据现场的需要，提供有偿现场服务。 塔博士冷却塔,闭式冷却塔,不锈钢冷却塔,钢塔，蒸发式冷凝器

设有备品备件总库和技术支持中心，及时响应甲方备品备件服务请求。该中心可提供包括硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。

在保修期内，用户应该派受过培训的合格人员按照维护手册对设备维护操作。设备正确使用出现了问题，我们负责免费改换有缺陷的设备及软件。若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电、暴乱、人为破坏等不可抗拒原因造成设备损坏，我们负责有偿维修，用户仅承担维修材料成本。在保修期满后，我们保证继续为设备提供修理和维护，用户承担相应成本。如果您的设备有任何使用的问题，请随时联系我们的支持中心，我们会及时为您安排相关人员协助处理。塔博士冷却塔,闭式冷却塔,不锈钢冷却塔,钢塔，